3. Goede gezondheid en welzijn

•   Gezondheid en veiligheid van consumenten

•   Opstellen procedure gebruiksaanwijzingen van nieuwe producten

Afgelopen jaar heeft de Global Products Group de beschikbaarheid van instructiefilms voor het vullen en toepassen van zijn ashoudende artikelen verder geïntensiveerd. Een streven was om dit in 2023 voor alle productgroepen (100%) gerealiseerd te hebben. Helaas is een complete implementatie niet gelukt. Het grote struikelblok hierin bleek het aspect van het toevoegen van nieuwe producten aan de collectie, waarop geen directe gebruiksvideo beschikbaar was. Een werkwijze voor instructiefilms met het oog op nieuwe artikelen bleek te ontbreken. Om dit het aankomende jaar te voorkomen, gaan we een procedure ontwikkelen waarmee we nieuwe artikelen op structurele basis voorzien van een gedegen instructievideo. Dit om eindgebruikers te laten weten hoe ze een product correct kunnen vullen, alsook over de mogelijkheden per specifiek artikel. Doel is om voor eind 2024 instructiefilms voor de gehele collectie te realiseren. Artikelen waarbij dat niet haalbaar blijkt te zijn, zullen – al dan niet tijdelijk – voorzien worden van een gedrukte gebruiksaanwijzing.

8. Waardig werk en economische groei

•   Terugdringen kinderarbeid bij leveranciers

•   Terugdringen gedwongen arbeid bij leveranciers

•   Bewijsvoering van intentieverklaringen

•   80% van de leveranciers is gelokaliseerd binnen Europa

•   Geen belemmering voor vorming van een vakbond

Een betere wereld; een van de drie kernwaarden van de Global Products Group. Als onderneming werken we samen met verschillende leveranciers. Van praktisch om de hoek van de straat tot aan de andere kant van de wereld. Binnen onze samenwerkingen zien wij geen ruimte voor slavernij, in welke vorm dan ook. Een denkbeeld dat wij ook verwachten van onze leveranciers. Ter verduidelijking hebben wij in 2023 onze gedragsdocumenten (COC, MSS, SEC) naar leveranciers met een productielocatie in een zogeheten risicoland gestuurd. Het gaat hier om landen die volgens de MVO Risico Checker-tool de thema’s ‘Dwangarbeid & Mensenhandel’ en ‘Kinderarbeid’ als landrisico geclassificeerd hebben. Aanvullend gaan we, nog niet reeds gerealiseerd, de overige leveranciers met de gedragsdocumenten aanschrijven. Ondanks dat bij deze groep het risico op dit soort thema’s een stuk lager ligt, wil de Global Products Group dit soort maatschappelijke thema’s volledig kunnen waarborgen.

De waarheid onthult zich in de daden die we tonen. Vorig jaar hebben leveranciers met productielocaties uit zogeheten risicolanden de Global Products Group-gedragsdocumenten ontvangen, gelezen en getekend voor formeel akkoord. Deze eerste stap is gezet om onze leveranciers op officiële wijze bekend en bewust te maken van de Global Products Group-normen en -richtlijnen. Een gedragscode waarvan wij verwachten dat onze leveranciers deze niet alleen volgen, maar ook naleven. Om dit te kunnen controleren en garanderen, wordt ons leveranciersnetwerk beoordeeld op de criteria uit de gedragsdocumenten middels een auditprogramma volgens de SMETA 4-pijler-standaard. Een vorm van bewijsvoering die ook de waarde van de betrokken leveranciers versterkt. Een positieve evaluatie en rapportage elimineren eventuele twijfels over de operationele prestaties, ongeacht de eventuele reputatie van het productieland in kwestie.

De auditmethode van de SMETA 4-pijler is van ethische aard en omvat alle aspecten van verantwoord ondernemen. Het programma behandelt in uitgebreide mate vier verschillende auditpijlers: Arbeidsnormen, Gezondheid & Veiligheid, Milieubeoordeling en Bedrijfsethiek. Daarbij wordt gekeken of een organisatie voldoet aan de internationale normen voor ethisch en verantwoord ondernemerschap. Zoals bekend werkt de Global Products Group met een uitgebreid, nationaal en internationaal netwerk. Dit maakt het een doelstelling die meerdere jaren in beslag zal nemen. Hierin leggen we daarom in eerste instantie de focus op de leveranciers met productlocaties in risicolanden. Deze landen zijn geïdentificeerd op basis van de ‘Corruption Perceptions Index’-tool, waarin landen met een CPI-score lager dan 60 als risicovol wordt beschouwd. In 2024 streven wij ernaar om twee leveranciers compleet geaudit te hebben volgens de SMETA 4-pijler. Bij eventuele afwijkingen van de gestelde norm wordt de leverancier voldoende tijd geboden om passende maatregelen te treffen. De mate hiervan hangt af van de impact van de geconstateerde afwijking.

Eerder heeft de Global Products Group al aangegeven veel belang te hechten aan het steunen van de lokale economie. Daarom wordt er altijd gekeken naar de mogelijkheid om nieuwe producten, al dan niet eigen ontwerpen, te laten produceren bij leveranciers met Europese productielocaties. Hierdoor kunnen we het aantal transportkilometers, levertijden en de CO₂-uitstoot lager houden. In 2023 hadden wij als doel om met minimaal 70% aan Europese leveranciers samen te werken. In 2024 willen we weer een stap verdergaan, waarbij we streven naar een leveranciersnetwerk dat voor minimaal 80% bestaat uit Europese aanbieders.

De Global Products Group opereert als een transparante organisatie. De medewerkers in ons bedrijf zijn letterlijk de drijvende kracht. Een veilige en rechtvaardige werkomgeving hierin is een must. Zoals bij de resultaten voor 2023 is terug te lezen zijn deze aspecten kernpunten binnen het beleid van de Global Products Group. Meerdere activiteiten en oplossingen zijn de voorgaande jaren gerealiseerd om een gezonde arbeidsrelatie in stand te houden. Aanvullend willen wij toch benadrukken dat onze werknemers, vanzelfsprekend, alle ruimte tot vorming van een vakbond of het afsluiten van een CAO krijgen. Wij gaan uit van onze eigen kracht en openheid, waarbij ieder onderwerp binnen de organisatie bespreekbaar is. Het is belangrijk dat onze mensen weten dat ze deze vrijheid hebben. Dit aspect gaan we het komende jaar vormgeven middels een uitgeschreven plan van aanpak.

10. Ongelijkheid verminderen

•   Opstellen procedure voor de mogelijkheid tot anoniem solliciteren

De bedrijven van de Global Products Group opereren binnen iedere laag van de onderneming transparant. Met openheid, eerlijkheid en vertrouwen als motieven zien wij dan ook geen ruimte voor discriminatie, in welke vorm dan ook. Dit geldt, logischerwijs, ook voor het wervingsproces van nieuw personeel. Om dit te garanderen, schrijven wij in 2024 een procedure om een anonieme sollicitatie mogelijk te maken binnen het wervingsproces. Zodoende kunnen we de focus leggen op de kwalificaties en vaardigheden van een persoon. Middels deze anonieme procedure kunnen we schijn van onbewuste vooroordelen op bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, geaardheid of etniciteit wegnemen, om zo gelijke kansen voor iedereen te bevorderen.

12. Verantwoorde consumptie en productie

•   75% van de bio-collectie is GreenLeave-gecertificeerd

•   Waarborgen Reclame Code bij reclame-uitingen

•   Alternatieve verpakkingen uitgaande leveringen

•   Toepassen Levenscyclusanalyse op acht productgroepen

•   Afvalreductie

•   Reductie van restanten herinneringsproducten

Mensen maken gedurende hun leven steeds vaker bewuste keuzes. En hoewel traditionele uitvaarten vaak behoorlijk belastend zijn voor het milieu, blijven duurzame opties meestal onderbelicht. Zonde, zeker gezien de groeiende vraag naar verantwoorde producten en oplossingen binnen de uitvaartsector. Er bestaan meerdere duurzame mogelijkheden, waarvan men simpelweg niet bewust is. De Nederlandse stichting Greenleave reageert op deze ontwikkeling alle duurzame uitvaartmogelijkheden te inventariseren. Uitvaart gerelateerde producten worden door de stichting geëvalueerd en daarin staan zes verschillende duurzaamheidsaspecten centraal. Producten die succesvol het certificeringsproces hebben doorlopen krijgen het GreenLeave-keurmerk. Aanvullend worden deze opgenomen in het duurzame keuzeaanbod van de uitvaartondernemers die bij de stichting zijn aangesloten. Zo hebben nabestaanden één compleet overzicht van verantwoorde mogelijkheden. De Global Products Group staat achter deze visie en heeft in de voorgaande jaren al diverse artikelen succesvol laten keuren. Om dit gedachtengoed breder te omarmen, willen wij dit verder intensiveren door komend jaar 75% van de bio-collectie te laten certificeren volgens de GreenLeave-standaard.

Net als afgelopen jaar zal de Global Products Group de regelementen van de Stichting Reclame Code in acht nemen bij het ontwerpen, realiseren en verspreiden van reclame-uitingen. Zodoende kunnen we voorkomen dat reclame-uitingen van onze bedrijven misleidend of kwetsend zijn, of in strijd met de waarheid.

In de resultaten van 2023 is vermeld dat we het lopende onderzoek naar duurzame alternatieven voor plastic opvulmateriaal dat jaar niet hebben afgerond zoals gepland. Betrouwbaar verpakkingsmateriaal is essentieel bij het verzenden van emotioneel waardevolle artikelen. Vanwege de uitgebreide en veelzijdige collectie van Global Products Group is het cruciaal dat een substituut geschikt is voor alle vormen, maten en materialen van onze productgroepen. We streven ernaar dit onderzoek in 2024 af te ronden en 50% van het plastic opvulmateriaal te vervangen door een duurzamere oplossing.

Hoe milieuvriendelijk zijn onze producten? Een vraag die de Global Products Group zichzelf vorig jaar stelde. Een thema dat ook veel interesse heeft gewekt bij verschillende partijen uit het GPG-netwerk. In 2023 hebben we een plan van aanpak ontwikkeld om de milieueffecten van onze producten te meten. Dit resulteerde uiteindelijk in een Levenscyclusanalyse-model (LCA), waarin vijf fasen worden geanalyseerd: grondstoffenwinning, productie, transport, gebruik en onderhoud, en afvalverwerking. Met behulp van deze informatie kunnen we de milieueffecten berekenen van een gemiddeld herinneringsproduct binnen elke artikelgroep. Het bleek een complex proces te zijn dat voortdurend bijgestuurd moest worden om tot een volledig en universeel meetmodel te komen. Aanvullend is vorig jaar het LCA-model geïmplementeerd bij een aantal leveranciers, maar toen nog niet compleet afgerond. Voor 2024 blijven we ambitieus en streven naar een volledige analyse van minimaal acht productgroepen.

In 2023 heeft Global Products Group een milieustraat geïmplementeerd, waardoor we actief afval als papier, karton, plastic verpakkingen en koffiebekers kunnen scheiden. Met name binnen de categorie ‘plastic’ wordt het afvalscheidingsproces geïntensiveerd, met aparte inzameling van materialen zoals piepschuim, kunststof omsnoeringsbanden en verpakkingsplastic. Hierdoor hebben we het afgelopen jaar aanzienlijk minder restafval gegenereerd. Voor 2024 streven we naar een verdere vermindering van minstens 10% in restafval. Dit onder andere door bewustwording onder het personeel en het verder optimaliseren van ons afvalscheidingsproces.

De producten van Global Products Group dragen een grote emotionele waarde, zowel voor de vakmensen die deze artikelen maken, als voor de families en nabestaanden die ze ontvangen. Om hen zo goed mogelijk te begeleiden, streven wij naar een zo hoog mogelijke kwaliteit, zowel op product- als op dienstniveau. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat herinneringsproducten niet geschikt zijn voor uitlevering als gevolg van defecten, transportschade of afwijkingen van het basismodel. Dergelijke producten worden niet automatisch als afval beschouwd. Sommige artikelen kunnen namelijk worden gerecycled op basis van hun grondstoffen, of kunnen door onze leveranciers worden hersteld tot volwaardige herinneringsproducten. In 2023 heeft Global Products Group gedetailleerd in kaart gebracht wat de verschillende bestemmingen zijn van afgekeurde artikelen over het gehele jaar, evenals de hoeveelheden. Op basis hiervan streven we ernaar om dit jaar een evenredige reductie van 15% te realiseren in de hoeveelheid aan afgekeurde producten. Dit willen we bereiken door onze mogelijkheden voor recycling uit te breiden en door sneller te communiceren om productproblemen met onze leveranciers op te lossen. Zo kunnen we fouten bij vervolgleveringen minimaliseren.

13. Klimaatactie

•   CO₂-reductie inkomende leveringen

•   CO₂-compensatie inkomende leveringen

•   CO₂-reductie uitgaande leveringen

•   CO₂-compensatie uitgaande leveringen

Als essentiële schakel in de bedrijfsketen erkent Global Products Group de impact van zijn activiteiten op het klimaat. We hebben de afgelopen jaren al diverse bewuste keuzes en strategieën toegepast, maar we streven naar voortdurende verbetering. Vorig jaar hebben we een gedetailleerd CO₂-dashboard ontwikkeld om de CO₂-uitstoot van inkomende leveringen te inventariseren. Meten is immers weten, en dit dashboard vormt het startpunt voor een grondige situatieanalyse en een plan van aanpak om concrete CO₂-reducerende maatregelen te implementeren. Ons doel is om in 2024 de CO₂-uitstoot bij inkomende leveringen met minstens 25% evenredig te verminderen ten opzichte van 2023.

Naast een reductie streven we ernaar om onze resterende CO₂-uitstoot van 2024 te compenseren. Op deze manier neemt Global Products Group zijn volledige verantwoordelijkheid in de strijd tegen klimaatverandering. Met CO₂-compensatie voor onze inkomende leveringen verkleinen we onze ecologische voetafdruk en dragen we bij aan het beperken van de opwarming van de aarde. We zullen een gedetailleerd plan van aanpak opstellen om deze ambitie duidelijk en efficiënt te realiseren.

Naast inkomende pakketten verstuurt de Global Products Group uiteraard ook leveringen. Vergelijkbaar met de doelstelling van 2023 om CO₂-reductie van binnenkomende zendingen te realiseren, zullen we in 2024 een CO₂-dashboard ontwikkelen voor al onze uitgaande leveringen. Dit project is een stuk complexer vanwege de diverse locatiemogelijkheden van onze verstuurde pakketten. Het is daarentegen wel essentieel om onze totale CO₂-uitstoot volledig zichtbaar en meetbaar te maken, zowel upstream (inkomende leveringen) als downstream (uitgaande leveringen).

Evenals bij de CO₂-compensatie van inkomende leveringen, streven we naar een CO₂-compensatie voor onze uitgaande leveringen. Dit aspect wordt in 2024 geïntegreerd in het plan van aanpak voor CO₂-compensatie van inkomende leveringen, waardoor we in de toekomst beide kanten van ons bedrijfsproces betrekken in onze doelstellingen en besluitvorming.

16. Vrede, justitie en sterke publieke diensten

•   Respecteren rechten van de lokale bevolking

•   Tegengaan van corruptie

•   Communicatie MVO-beleid

Bij Global Products Group is werken in een eerlijke en veilige werkomgeving van cruciaal belang. We verwachten niet alleen van onze eigen organisaties, maar ook van onze leveranciers dat zij zorgen voor betrouwbare arbeidsomstandigheden. Deze richtlijnen zijn vastgelegd in het Supplier Environmental Code-gedragsdocument van Global Products Group. Eerder hebben we dit gedragsdocument naar onze leveranciers in risicolanden gestuurd, zodat zij dit konden lezen, begrijpen en ondertekenen voor akkoord. Aanvullend gaan we in 2024 de resterende leveranciers met het SEC-gedragsdocument aanschrijven. Op die manier is elk lid van ons leveranciersnetwerk zich bewust van onze visie en regels, en kan er adequaat worden gereageerd waar nodig. Daarnaast worden de criteria uit het gedragsdocument gecontroleerd door middel van een SMETA 4-pijler-audit, zoals beschreven in de doelstelling ‘Bewijsvoering van intentieverklaringen’.

Global Products Group ziet het als zijn verantwoordelijkheid om corruptie binnen de hele bedrijfsketen uit te bannen. Om dit gedachtegoed binnen ons netwerk te verspreiden, hebben we in 2023 de Code of Conduct gedeeld met leveranciers die opereren vanuit risicolanden. In 2024 breiden we deze aanpak verder uit door dit gedragsdocument naar alle overgebleven leveranciers te sturen. Op deze manier streven we ernaar om gezamenlijk corruptie binnen de keten te elimineren. Net als bij de voorgaande doelstelling, zal het aspect van corruptie worden geëvalueerd met behulp van het SMETA 4-pijler-auditprogramma, zoals beschreven in de doelstelling ‘Bewijsvoering van intentieverklaringen’.

De tijd vliegt, een gezegde dat zeker waar blijkt te zijn. Vorig jaar zijn we begonnen met het ontwikkelen van een duidelijk en concreet MVO-beleid, in lijn met de normen van de MVO Prestatieladder. En ondanks dat de tijd voorbij raast, blijven we bij Global Products Group allesbehalve stilstaan. We streven ernaar om een toonaangevende partij te zijn binnen de uitvaartbranche. De reacties op ons MVO-jaarrapport van 2023 waren bijzonder positief, zowel van belangrijke stakeholders als van partijen met een kleinere betrokkenheid. Zowel van bestaande als nieuwe klanten, nationaal als internationaal. Met als een van de hoogtepunten het behalen van de Platinum Award, de hoogst mogelijke onderscheiding binnen het duurzaamheidsauditsysteem van de Greener Globe Funeral Standard.

Deze positieve ontvangst bevestigt ons gevoel dat we de juiste keuze hebben gemaakt, zowel op het gebied van producten en diensten als op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. De behaalde resultaten en nieuwe doelstellingen worden, net als vorig jaar, toegevoegd aan onze website. Zo zijn ze voor iedereen inzichtelijk en kan iedereen zelf een gewenste vergelijking maken met het voorgaande jaarrapport.