3. Salud y bienestar

•   Salud y seguridad de los clientes

•   Redacción de instrucciones de uso para nuevos productos

Aunque nos habíamos fijado el objetivo de disponer de vídeos explicativos para finales de 2024 para el 100% de nuestros productos para cenizas, lo cierto es que este propósito aún no se ha podido cumplir del todo. En la práctica, el hecho de establecer un proceso estructural para el lanzamiento de nuevos productos, y también su grabación, resultó ser un proyecto más difícil de lo esperado. Los cambios en la gama de productos y la falta de un proceso establecido para la grabación de vídeos para nuevos artículos provocaron retrasos en la ejecución. Además, la puesta en marcha de un proceso de grabación adecuado, incluyendo la planificación y la producción, tomó más tiempo del estimado. No obstante, ya se han dado con éxito los primeros pasos: a principios de 2025 empezamos a grabar los primeros vídeos explicativos nuevos, un proceso que continuará. Paralelamente estamos trabajando en el citado procedimiento para garantizar que en el futuro los nuevos artículos vayan desde un principio acompañados de instrucciones claras, en forma de vídeo o, si es necesario, instrucciones impresas.

8. Trabajo decente y crecimiento económico

•   Sin obstáculos para la formación de sindicatos

•   Reducción del trabajo infantil en las instalaciones de proveedores

•   Reducción del trabajo forzoso en las instalaciones de proveedores

•   Pruebas de las declaraciones de intenciones

•   El 80% de los proveedores están establecidos en Europa

En 2024, Global Products Group estableció un Plan de Acción concreto para garantizar formalmente que los empleados tengan plena libertad para constituir un sindicato o suscribir un convenio colectivo. Aunque este tema siempre ha estado presente en la práctica, pensamos que es muy importante reflejarlo estructuralmente y destacarlo de forma activa. Porque la transparencia, la comunicación y el diálogo mutuo son valores profundamente arraigados en nuestra cultura empresarial. Con este plan queremos subrayar que cada empleado es libre de organizarse y contribuir a una relación laboral sana a largo plazo.

Aunque en 2024 nos habíamos fijado el objetivo de recibir firmadas y documentadas los documentos de conducta (Código de Conducta, Declaración sobre la Esclavitud Moderna y Código Medioambiental para Proveedores) de todos nuestros proveedores establecidos en países de riesgo, este propósito aún no se ha cumplido en su totalidad, porque todavía falta recibir varios documentos firmados. Las razones para ello son diversas. Por ejemplo, uno de los proveedores suministra hardware como parte de una solución de software más amplia, por lo que inicialmente quedó fuera del ámbito de aplicación, aunque ahora lo hemos incluido en nuestro estudio. Otro proveedor está establecido en Estados Unidos, un país que el CSR Risk Check solo desde 2024 clasifica como país de riesgo, debido al importante aumento de las denuncias de los casos de trabajo infantil.

Esta situación pone de relieve tanto la importancia como la complejidad de la diligencia debida en un contexto de riesgo dinámico. El Verificador de Riesgos de RSE es una valiosa herramienta que detalla y explica los peligros potenciales por países en materia de trabajo forzoso, trata de seres humanos y trabajo infantil. La herramienta se actualiza varias veces al año en base a los informes y fuentes más recientes. Al mismo tiempo, la frecuencia de estas actualizaciones requiere un recalibrado de los objetivos de forma continua. Por tanto, vamos a tomar la experiencia de este año como punto de partida para un nuevo objetivo para 2025: la documentación y el aseguramiento de los documentos de conducta para todos los proveedores, independientemente de su condición de país de riesgo o no, para que podamos realizar los seguimientos y ajustes estructurales necesarios.

En 2024 se realizó con éxito una primera auditoría ‘SMETA-de-4-Pilares’ completa para un proveedor con centro de producción en un país de riesgo. Durante el proceso también se siguieron y se documentaron los puntos sensibles detectados. Se iniciaron los preparativos para dos auditorías, también dirigidas a un país de riesgo con un CPI (Índice de Percepción de Corrupción) inferior a 60, pero no realizaron o finalizaron durante el año 2024. En la práctica, la planificación, la ejecución y el seguimiento de este tipo de auditoría ética resultaron ser más intensivos y complejos de lo esperado. A ello se sumaron problemas prácticos como las diferencias horarias, las legislaciones locales, las barreras lingüísticas y la coordinación con auditores externos.


A pesar de todo, estas experiencias nos han aportado información muy valiosa sobre la preparación y el seguimiento necesarios. El método ‘SMETA-de-4-Pilares’ resultó ser una herramienta sólida rigurosa para evaluar de forma concreta los riesgos en materia de normas laborales, el medioambiente, la seguridad y la ética empresarial. La priorización elegida basada en el Índice de Percepción de Corrupción (CPI) confirma su valor a este respecto: la auditoría selectiva de proveedores en países con un CPI bajo nos permite centrar nuestros esfuerzos allí donde los riesgos sociales son mayores. Y utilizaremos los conocimientos adquiridos para optimizar el proceso de auditoría y alcanzar el nivel previsto para 2025, con el fin de disponer de un sistema de evaluación de riesgos estructural y preparado para el futuro.

En 2024, Global Products Group mantuvo su compromiso de aumentar la cuota de proveedores europeos dentro de su red. Aunque el objetivo era posicionar al 80% de nuestros proveedores dentro de Europa, el porcentaje fue del 75% al final. Uno de los principales motivos fue la cooperación con un proveedor no europeo cuya retirada estaba prevista para 2024, pero que seguía realizando entregas durante ese año natural. Por ello este proveedor está incluido en la medición final. También estaba previsto que algunos nuevos proveedores europeos realizaran sus primeras entregas en 2024, pero estas acabaron produciéndose después del año natural, por lo que quedaron fuera del alcance del objetivo. Además, en 2024 la base de proveedores se recalibró y se amplió para incluir a proveedores que forman parte de nuestra función de mayorista, incluidos proveedores de subproductos y soluciones complementarias. Esta ampliación ha producido un cambio temporal en las relaciones geográficas dentro de la red.

10. Reducción de la desigualdades

•   Redacción de un procedimiento para poder presentar una solicitud de trabajo de forma anónima

Para reforzar aún más la igualdad de oportunidades durante el proceso de selección, Global Products Group estableció en 2024 un procedimiento para la presentación anónima de las solicitudes de trabajo. Este procedimiento queda establecido en una hoja de ruta concreta, sentando las bases para una implementación segura y estructural. Al poderse ocultar los datos personales, como el nombre, la edad, el sexo, los antecedentes y la nacionalidad, en la fase inicial de la solicitud los candidatos podrán ser juzgados primordialmente por sus calificaciones y aptitudes. De este modo promovemos un proceso de selección más inclusivo y reforzamos nuestro compromiso con un entorno de trabajo abierto, transparente y justo en el que todos tengan las mismas oportunidades.

12. Producción y consumo responsables

•   Garantizar el cumplimiento del Código de Publicidad neerlandés

•   El 75% de la colección ‘bio’ cuenta con la Certificación GreenLeave

•   Embalajes alternativos para las entregas salientes

•   Aplicación del Análisis del Ciclo de Vida a 8 grupos de productos

•   Reducción de residuos

•   Reducción de productos conmemorativos sobrantes

También en 2024 Global Products Group volvió a cumplir las normas de la Fundación ‘Reclame Code’ a la hora de diseñar, realizar y distribuir cualquier tipo de publicidad. Nos hemos asegurado de que todas las comunicaciones sean respetuosas, transparentes y veraces. Los procedimientos de reclamación siguen estando disponibles a través de datos de contacto claramente indicados. El cumplimiento de esta normativa se evalúa anualmente como parte de nuestros controles de cumplimiento internos, para comprobar estructuralmente si nuestra publicidad se ajusta a las normas aplicables y a nuestras responsabilidades sociales. Seguiremos trabajando estructuralmente en una publicidad fiable y responsable, también en un futuro a medio y largo plazo.

En 2024 Global Products Group estuvo trabajando activamente para conseguir que el 75% de su colección ‘bio’ estuviera certificada por la Fundación GreenLeave. Debido a ajustes en la política de evaluación de la Fundación, entre ellos la introducción de un nuevo punto cero y de criterios de evaluación modificados con arreglo a los cuales todos los productos deberían volver a certificarse, este objetivo no se pudo cumplir de manera oficial. La cuota certificada se mantuvo en un 59%. Sin embargo, este porcentaje se basa en la oferta total activa de urnas ‘bio’, mientras que GreenLeave sólo evalúa los productos fabricados en Europa o que lleven milkpaint. Global Products Group opta deliberadamente por no limitar su colección a ello, porque basándonos en nuestra visión de la sostenibilidad, pensamos que las urnas ‘bio’ producidas fuera de Europa, siempre que se fabriquen de forma responsable, también son válidas para un funeral sostenible. Para nosotros, la sostenibilidad se refiere a la totalidad de las materias primas, el proceso de producción y el impacto ambiental. Excluyendo los elementos no evaluables, obtenemos un 85,2% de certificados. Muchos productos que aún no han recibido la certificación están fabricados con los mismos materiales que artículos ya aprobados. Su evaluación está en curso, por lo que esperamos que el objetivo original pueda cumplirse antes de que termine 2025, junto con un plazo de entrega más eficiente por parte de GreenLeave.


En 2024 concluimos con éxito la investigación sobre alternativas sostenibles para los suministros salientes, aunque aún no se alcanzó plenamente el objetivo de sustituir el 50% del material de relleno de plástico. La primera implementación de embalajes y soluciones sostenibles no se produjo hasta 2025. Una de estas soluciones, el embalaje con film transparente de los artículos conmemorativos pequeños, entre otras cosas elimina el material de relleno adicional, reduce el peso del transporte y protege los productos durante el envío. Uno de los proveedores presenció la aplicación in situ. Reaccionó positivamente ante esta solución, tras lo cual decidió implantar esta forma de embalaje en 2025. Así pues, estas alternativas sostenibles no se limitan únicamente a las instalaciones de Global Products Group, sino que van más allá. Aunque el objetivo para 2024 no se haya cumplido de forma oficial, seguiremos trabajando intensamente en el desarrollo y ampliación de estas iniciativas en 2025.

En 2024, Global Products Group realizó una Evaluación del Ciclo de Vida (LCA) para 4 grupos de productos. Aunque no se cumplió el objetivo de 8 grupos, se dieron pasos importantes en la implementación de esta herramienta tan compleja, pero también tan valiosa. Solo un proveedor fue incapaz de proporcionar información sobre la LCA en 2024, a pesar del contacto previo y una sesión informativa concreta. Esta experiencia demostró que se trata de un tema muy complejo en la práctica, no solo por su contenido y su explicación, sino también por la dependencia de la proactividad de terceros y las barreras lingüísticas. Con todo, este proceso nos ha proporcionado información valiosa. En 2024 hubo una comunicación activa con varios proveedores nacionales e internacionales sobre el proceso de la LCA, para que pudieran prepararse mejor y puntualmente en 2025, consiguiendo así un mayor apoyo y una implementación más eficiente. La realización de un análisis del ciclo de vida parece ser poco habitual en el sector y exige un trabajo pionero y una optimización continua. Y el resultado de este proceso de aprendizaje ha sido una mayor cooperación y concienciación dentro de la cadena. Confiamos en que estos fundamentos nos permitan ponernos al día a lo largo del año 2025, así como explotar y aplicar mejor todo el potencial de la metodología LCA.


El año pasado, Global Products Group adoptó nuevas medidas para reducir el volumen de desechos residuales. La optimización de nuestra propia “estación de reciclado de residuos” introducida en 2023, con una separación de residuos más intensiva y campañas de concienciación para los empleados, redujo el volumen de desechos residuales en al menos un 17,9% respecto a 2023. Esto supone que se ha cumplido con creces el objetivo de reducir en un 10% el volumen de los desechos residuales. Esta reducción se basa en el uso de un contenedor de desechos más pequeño, de 660 litros, así como en observaciones según las cuales este rara vez se llena del todo. Por tanto, es de esperar que el ahorro real sea aún mayor que el porcentaje indicado, aunque de momento no se haya especificado. Actualmente los flujos de residuos se separan de forma aún más específica: además del papel, también se recogen por separado los envases de plástico y cartón para bebidas (PD), los flejes de plástico y el poliestireno, favoreciendo la reciclabilidad y reduciendo significativamente la cantidad de desechos residuales. En 2025, Global Products Group empezará a pesar sus distintos flujos de residuos para que las futuras reducciones puedan ser aún más específicas y más mensurables. Todos los residuos del Grupo son recogidos y procesados por la empresa de tratamiento de residuos Van Happen, que, al igual que nosotros, cuenta con la Certificación de la Escala de Rendimiento de la RSE, nivel 4. Para nosotros el hecho de colaborar con una empresa que, al igual que nosotros, cuenta con esta Certificación, representa un valor añadido, lo que garantiza un compromiso compartido con la sostenibilidad y refuerza la transparencia y la fiabilidad dentro de nuestra cadena. Y de este modo, seguimos reduciendo paso a paso nuestra huella de carbono.


En 2024, el peso de los productos conmemorativos rechazados experimentó un notable descenso: de 2.373,9 kg en 2023 a 273,5 kg este año. Esta importante reducción es el resultado de varias medidas de mejora, como por ejemplo la coordinación más estrecha con los proveedores, un seguimiento más rápido de las desviaciones de calidad y un aumento de las opciones de reparación y sustitución. Como resultado, en muchos casos ya no era necesario rechazar los productos defectuosos, sino que estos pudieron seguir cumpliendo nuestros requisitos de calidad mediante la sustitución o reparación en nuestro almacén. Además, en 2024 no hubo incidentes importantes con un elevado número de rechazos, como ocurrió en 2023. Este pico afectó de forma significativa a las cifras de ese año y explica en parte la diferencia en el peso total. Por tanto, la reducción es en parte estructural y en parte el resultado de una evolución más favorable de los suministros. Los 273,5 kg restantes de productos rechazados se clasificaron, igual que siempre, como reciclados, devueltos al proveedor o destruidos.

13. Accíon por el clima

•   Reducción de CO₂ de suministros entrantes

•   Compensación de CO₂ en suministros entrantes

•   Reducción de CO₂ de suministros salientes

•   Compensación de CO₂ en suministros salientes

En 2024 no se pudo cumplir el objetivo de reducir las emisiones de CO₂ de los suministros entrantes en el mismo porcentaje del 25% de 2023. A pesar de contar con una base sólida, incluido el amplio dashboard de CO₂ con información sobre rutas de transporte, tipos de transporte y emisiones por proveedores, no conseguimos cumplir este objetivo de reducción. Considerando únicamente las emisiones de CO₂ originadas en el transporte upstream, en 2024 Global Products Group consiguió una reducción del 2,9%. Sin embargo, esto es solo parte de la historia, porque también disminuyó el número de kilos de productos transportados. Por tanto, ¡el volumen de las emisiones por kilo no disminuyó, sino que aumentó!



Esto se debe principalmente a que, por consideraciones comerciales, se optó más a menudo de lo previsto por el transporte aéreo. En periodos de incertidumbre logística para suministros desde fuera de Europa, esta decisión se tomaba para poder garantizar una mayor seguridad para el suministro de los productos con alto valor emocional. Aunque sentimos no haber avanzado en esta materia, reconocemos que a veces pesaba más la responsabilidad para con nuestros clientes. Por otra parte, hemos introducido mejoras significativas en la planificación, las previsiones y los procesos de trabajo, para reducir de forma significativa la dependencia de formas de transporte contaminantes en el futuro. Al hacerlo, en 2025 volvemos a centrarnos en lo que realmente importa: reducir estructuralmente nuestra huella de carbono.

En 2024, Global Products Group cumplió con éxito su objetivo de compensar las emisiones de CO₂ de 2023. Mediante nuestra colaboración con la Fundación ‘Trees for All’ conseguimos compensar la totalidad de las emisiones medidas de dicho segmento. Esta compensación ascendió a 135 toneladas de CO₂. Además, también hicimos una aportación a la plantación de 135 árboles en el marco de proyectos forestales sostenibles en Borneo, México y los Países Bajos. Con ello no sólo contribuimos a la restauración de los ecosistemas, sino también a un entorno vital saludable para las generaciones futuras. Este iniciativa un hito importante dentro de nuestra política de sostenibilidad global. Aunque seguimos priorizando la reducción de CO₂, consideramos que la compensación es un complemento necesario para reducir aún más nuestra huella de carbono y asumir activamente nuestra responsabilidad dentro de la cadena.

Global Products Group también tenía como objetivo para 2024 trazar un mapa completo de las emisiones de CO₂ para los suministros salientes, con el fin de poder compensar y reducirlas en el futuro. Aunque somos conscientes de la importancia de que tanto las actividades upstream como las downstream sean transparentes, todavía no hemos podido cumplir este objetivo en su totalidad. La diversidad de destinos, métodos de transporte y volúmenes de envío dificultó la recopilación y estructuración de los datos necesarios, por lo que su implementación resultó bastante más compleja de lo estimado en un principio. Sin embargo, en 2024 dimos algunos pasos importantes: elaboramos un plan de acción que define la metodología y los flujos de datos necesarios para crear un dashboard de CO₂ para los suministros salientes. Ello nos proporciona una base sólida para continuar el proyecto en 2025 y establecer un punto cero. De esta forma seguiremos centrados en conocer mejor nuestro impacto ecológico y conseguir que nuestra cadena sea cada vez más sostenible.

16. Paz, justicia e servicios instituciones sólidas

•   Respetar los derechos de la población local

•   Política de comunicación de RSE

•   Política de comunicación de RSE

En 2024, Global Products Group avanzó en la obtención de documentos de comportamiento del Código Medioambiental de Proveedores (SEC) firmados dentro de la red de proveedores. Aunque nos habíamos fijado el objetivo de conseguir la firma del 100% de nuestros proveedores, el porcentaje final era del 55,2%. Este resultado merece una matización: a nivel de productos, el 71,8% de los productos de la colección básica procede de proveedores que sí firmaron el documento. Además, más de la mitad (61,5%) de los proveedores que no lo firmaron son proveedores de los Países Bajos, país con un perfil de riesgo bajo en relación con el Medioambiente y Entorno. Este cumplimiento parcial se explica en gran medida por la ampliación de nuestra diligencia debida, al incluir a proveedores de subproductos que antes quedaban fuera del objetivo. Para 2025, nos proponemos asegurar estructuralmente el documento SEC para todos los proveedores, tanto para los ya existentes como los nuevos, para que el cumplimiento de nuestras normas y valores esté mejor garantizado en toda la cadena.



El año pasado nos centramos en seguir implementando el Código de Conducta en toda nuestra red de proveedores. En lugar de limitarnos al nivel principal, en 2024 nos fijamos sobre todo en los centros de producción de cada proveedor individual, algunos de los cuales disponen de más de un centro. Teníamos previsto conseguir un cumplimiento total del 100%, pero al final el porcentaje real fue del 59,4%. Dentro de los países identificados inicialmente como de alto riesgo, el porcentaje se sitúa en el 84,6% de los centros de producción con mayor riesgo de corrupción que han devuelto el Código de Conducta firmado Este porcentaje global inferior se explica por una ampliación del ámbito de aplicación, comparable al del Código Medioambiental para Proveedores: en 2024, también los proveedores de subproductos y sus centros de producción se incluyeron en el proceso de diligencia debida. Todo ello tomó más tiempo y requirió más ajustes. Es importante mencionar que más de tres cuartas partes (76,9%) de los centros de producción no documentados se encuentran en países que figuran entre los 15 primeros puestos del Índice de Percepción de Corrupción, por lo que tienen un perfil de riesgo muy bajo. Aunque todavía no hayamos cumplido el objetivo en su totalidad, sí hemos identificado los principales riesgos. En 2025 seguiremos en la misma línea para también cubrir la parte restante.



A lo largo del año 2024 hemos seguido mejorando la comunicación y la visibilidad de nuestra política de RSE. Al igual que en 2023, hemos publicado nuestros resultados y nuevos objetivos en nuestra web, haciéndolos accesibles y comparables para todo el mundo. La respuesta positiva recibida del sector sigue motivándonos para continuar este viaje. Aunque en este segundo año también nos hemos encontrado con nuevos retos que no siempre eran visibles de antemano, por lo que al final algunos objetivos no se pudieron cumplido plenamente. Sin embargo, este margen de mejora nos ofrece valiosas enseñanzas para seguir perfeccionando nuestros procesos y ambiciones con vistas al futuro. Si tenemos en cuenta estas experiencias, en 2025 podremos evitar posibles escollos y realizar mejoras aún más específicas. Así que seguiremos trabajando para que la responsabilidad social empresarial se aplique de forma sólida y creíble.