FAQ

FAQ

 

 

F: Ich bin Privatkunde. Kann ich bei Ihrer Firma Bestellungen aufgeben?

A: Funeral Products ist ein Großhandelsunternehmen, das seine Produkte ausschließlich an Fachleute des Bestattungssektors liefert. Um unsere Produkte zu kaufen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr Bestattungsunternehmen zu wenden.

 

F: Wie kann ich Vertriebshändler für Ihre Produkte werden?

A: Sie können sich auf unserer Website als Vertriebshändler registrieren. Dazu müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Tätigkeit im Bestattungssektor.
  • Besitz einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
  • Vorhandener Ausstellungs- und Verkaufsraum.
  • Für genauere Auskünfte oder um sich zu registrieren, rufen Sie bitte den Menüpunkt „Vertriebshändler werden“ auf oder wenden Sie sich direkt an uns.

 

F: Ich kann mich nicht in das System einloggen. Was soll ich tun?

A: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort an. Falls Sie noch nicht auf unserer Website registriert sind, rufen Sie den Menüpunkt „Vertriebshändler werden“ auf.

 

F: Warum sind keine Preise genannt?

A: Funeral Products ist ein Großhandelsunternehmen, das seine Produkte ausschließlich an Fachleute des Bestattungssektors liefert. Wenn Sie ein Privatkunde sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr Bestattungsunternehmen zu wenden. Wenn Sie ein Fachmann des Bestattungssektors sind, können Sie die Preise nach dem Anmelden in unserem System einsehen.

 

F: Sind die Preise der Website einschließlich Mehrwertsteuer?

A: Alle unsere auf der Website genannten Preise sind ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung ausgewiesen.

 

F: Warum werden die Versandkosten auf der Rechnung neu kalkuliert?

A: Aufgrund der verschiedenen Größen und Gewichte der Produkte ist es bei der Bestellung noch nicht möglich zu wissen, in wie vielen Paketen die Bestellung versandt werden kann. Innerhalb der Niederlande berechnen wir Versandkosten in Höhe von 12,50 € pro Paket bis zu 30 kg.

 

F: Wie sind Ihre Lieferfristen?

A: Wenn das Produkt auf Lager ist, beträgt die Lieferfrist 1 bis 2 Werktage.

 

F: Meine Frage steht nicht auf der Liste.

A: Sie können sich telefonisch während der Bürozeiten oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen.